Terms of service

「お墓の定期清掃・お参りプラン 四季の墓守」ご利用規約

第１条 総則

１．株式会社彩石（以下「当社」といいます。）が実施する「お墓の定期清掃・お参りプラン　四季の墓守」（以下「本サービス」といいます。）の契約者（以下「本サービス契約者」といいます。）は、本規約に同意の上、当社の定めた方法により契約（以下「本サービス提供契約」といいます。）を申し込むものとします。

２．本サービス契約者は、当社と本サービス提供契約を締結した個人のお客さまとします。

３．本サービス契約者は、本サービスの申込にあたり、首都圏エリア（東京都・埼玉県・神奈川県・千葉県）内に存する墓（石塔・墓誌各１基または1区画）を第３条第１項に定めるサービスの提供先（以下、「サービス提供先」といいます。）として指定することが出来ます。ただし、サービス提供先が離島、山間僻地など当社が現地の特定・訪問・作業が困難であると判断する場合においては指定いただけない場合があります。

４．当社は、本サービスを提供する上で必要な事項につき、別途利用上の注意等の諸規定（以下「諸規定」といいます。）を定めることがあり、諸規定は本規約の一部を構成するものとします（以下、本規約と諸規定を合わせて「本規約等」といいます。）。

5．本サービス提供契約の契約期間は、本サービス提供契約の成立した日から翌年３月３１日までとします。

6．本規約の第９条・第１０条・第１１条のいずれかにより本サービス提供契約の終了又は本サービスの提供が終了しない限り、毎年４月１日に契約期間を１年間（４月１日から翌年３月３１日迄）として自動的に更新されるものとします。

第２条 規約の変更

当社は、契約期間中であっても、本規約等を変更することがあります。この場合には、契約条件は変更後の規約等によります。なお、当社は、規約等の変更内容について当社ホームページにて掲載し、お知らせします。

第３条 サービス内容

１．本サービスとして、当社社員または当社業務委託先会社の業務員（以下これらを総称して「本サービス業務員」といいます。）が、契約者が予め指定するサービス提供先を訪問し、次のサービスを提供します。

（1）簡易清掃

①手作業による石塔の水拭き
②枯花の撤去
③サービス提供先の区画内の手作業による草取り
④その他当社が実施することとした簡易清掃を当社が実施可能と判断した範囲で実施します。

（２）墓の補修点検
当社の定める基準にて墓の破損の有無を確認します。ただし、訪問時に目視で確認が出来る場合に限ります。
（３）各種施工・お参り代行（オプション）
当社と契約者の間で、オプションとして実施することに合意した場合には、合意した範囲の各種施工・お参り代行を実施します。
（４）報告
当社は前各号のサービス実施状況を当社所定の方法により本サービス契約者へ報告します。

２．前項のサービスの提供日は、本サービス契約者から予め提示された希望期間（週単位）を参考として、事前に当社が定めます。本サービス契約者は当社の都合により当社が契約者の希望期間にサービス提供ができない場合があることを了承するものとします。なお、サービスの提供開始時刻は９時から１５時までとします。また、土日祝日、８月１３日～１５日、１２月２９日～１月３日及び寺社教会霊園その他サービス提供先の管理者の定める作業不可の日時においてはサービスの提供を行いません。

３．本サービス契約者は、天候、交通状況その他の事情により当社が実施できないと判断した場合において、事前に定めた日程内で実施できない場合があることを了承するものとします。

４．本サービス契約者は本サービス業務員を指定できません。また、本サービス契約者等の希望に関わらず、同一の者が対応するとは限りません。

５．当社は、次の各号に該当する場合にはサービスを提供したものとし、再度のサービス提供は行いません。またサービスを提供したものとして料金をお支払いいただきます。
（１）本条第１項（１）乃至（３）のサービス実施に当たり、６０分の範囲内で全ての作業が実施できなかった場合
（２）本条第１項（４）のサービス実施に当たり、本サービス契約者に対し当社所定の方法で報告しても本サービス契約者の都合により報告を受け取ることができない場合

６．本サービスは、墓の管理や墓への危害の防止等を保証するものではありません。

７．当社は、本条に記載するサービス以外の作業や管理を行う義務及び責任を負いません。

第４条 契約申込及び承諾

１．契約の申込は、本サービス契約者が利用規約に同意した上で、当社宛てに当社所定の方法で行います。

２．当社は、申込内容を確認の上、当社所定の方法により契約を承諾し、サービスを提供します。

３．前２項に関わらず、当社が本サービス契約者から届出されたメールアドレスまたは住所に対して、本サービス専用の料金支払い案内メール・郵便を発信・送付し、本サービス契約者から料金を入金いただいた時に契約の申込及び承諾があったものとみなします。

４．本サービス契約者はサービス提供先の所有者または永代使用権者とし、当社又は委託会社と本サービスの提供に関して第三者とトラブルが生じた場合は、自らの責任においてこれを解決するとともに、第三者とのトラブルに関して当社及び委託会社が損害を被ったときには、これを賠償するものとします。但し、当社又は委託会社の責に帰すべき場合はこの限りではありません。

５．前各項に関わらず、当社が、次の各号に該当する事由があると判断した場合は、契約の申込をお断りし、本サービスの提供を行いません。

（１）サービス提供先が離島、山間僻地など当社がサービス提供先の特定・訪問・作業が困難であると判断する場合
（２）本サービス契約者が暴力団等反社会的勢力に該当するとき
（３）その他の事由により当社がサービス提供をしないと判断したとき

第５条 利用料金及び利用料金の支払

１．本サービスの利用料金は別表の料金表に基づいて算出します。
２．本サービス契約者は、当該利用料金を当社所定の方法・日時に当社へお支払いいただきます。

第６条 サービス提供日

１．本サービスの初回提供日は、第３条第２項で決定した提供日よりも本サービス契約者による料金の入金日が遅い場合には、当社は本サービスを提供しないことができ、この場合、あらためて、当社と本サービス契約者は、本サービス契約者による料金の入金日から１か月以内で本サービスの提供日について協議し、当社が決定します。

２．当社が自らの事情により一時的に本サービスの提供が出来なくなる場合又はそのおそれがある場合、本サービス契約者に事前に通知のうえ、サービス提供日について再度設定し通知します。ただし、緊急やむをえない場合は、本サービス契約者への事前の通知を行いません。

第７条 申込内容の変更

本サービス契約者は、申込内容に変更が生じた時は、速やかに当社に申し出るものとします。

第８条 提供日時の変更

１．本サービス契約者は、都合等により、第３条第２項で定めた提供日において本サービスの提供を受けることを望まない場合、電話等の方法により、当社へ提供日の変更の申し出を行うことが出来ます。

２．本サービス契約者は、変更の申し出を変更前の提供日又は変更後の提供希望日のうち、早い方の日の７日前までに行うものとします。ただし、本サービス契約者は、本サービス契約者からの申し出を受け調整した結果、当社が希望する日で提供できないことがあることに了承するものとします。また、６日前以降の変更は第５条１項の料金表に基づき割増料金が発生します。

第９条 解約（キャンセル）

１． 本サービス契約者は、本サービスを解約（キャンセル）する場合、予め決定した提供予定日の７日前までに当社宛てに申し出るものとします。

２． 当社は、本サービス契約者からの本条第１項に定める申し出によりサービス未提供回数が残っている状態で解約（キャンセル）となった場合には、料金は当社所定の方法により算出し返金します。

第１０条 解除

当社又は本サービス契約者が以下の各号にいずれかに該当したときは、相手方は催告及び自己の債務の履行を提供しないで、本サービスを解除することができるものとします。なお、この場合でも損害賠償の請求は妨げないものとします。

（１）規約等に定める義務に違反したとき
（２）暴力団等反社会的勢力であることが判明したとき
（３）本サービス契約者の申込内容に虚偽があったとき
（４）本サービス契約者が暴力・脅迫等の方法により本サービス業務員に危害を加えたとき
（５）当社が円滑なサービスを提供できないおそれがある場合

第１１条 サービス提供の終了

当社の事情により本サービスの提供ができなくなった場合、当社は、本サービス契約者に事前に通知した上で、本サービス契約者の承諾を得ることなく本サービスの提供を終了できるものとし、提供していない本サービスの料金はいただきません。

第１２条 免責

当社は、次の各号に該当した場合は、当社の責めに帰すべき場合を除き、一切の責任を負わないものとします。

（１）天災地変、その他不可抗力事由に起因して本サービスの提供が中断された場合
（２）第６条第２項に基づき本サービスの提供を停止した場合
（３）第７条に定める申出の遅延等に起因して本サービスの提供ができなかった場合
（４）第１０条又は第１１条に基づき本サービスの提供を終了した場合

第１３条 個人情報の取扱い

当社は、本サービス契約者に係る個人情報について、当社所定の個人情報保護方針に従い、適切に取り扱うものとします。

第１４条 本規約の変更

１． 当社は、以下の場合には、本サービス契約者の個別の同意を要せず、本規約を変更することができるものとします。

（１）本規約の変更が本サービス契約者の一般の利益に適合するとき。
（２）本契約の変更が本サービス利用規約の目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき。

2． 当社は、前項による本規約の変更にあたり、変更後の本規約の効力発生日の前に、本規約を変更する旨及び変更後の本規約の内容並びにその効力発生日を当社のウェブサイトへの掲示その他当社が適切と判断する方法により本サービス契約者に通知または公表するものとします。

第１５条 準拠法等

本規約等の解釈に関しては、日本法が適用されるものとします。

第１６条 合意管轄

本規約等に定めのない事項及び疑義を生じた事項については、法令及び商習慣に従うほか、協議により誠意をもって解決するものとします。本サービス契約者と当社の間で本サービス又は本規約等に関連して訴訟の必要が生じた場合には、その訴額に応じてさいたま地方裁判所又はさいたま簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

以上